FAQ
Vous avez des questions ? Nous avons les réponses pour vous aider à offrir le meilleur à votre compagnon.
Notre service client est disponible du lundi au vendredi : 9h-18h
Temps de réponse moyen : 24h
📦 Livrez-vous partout en France ?
Oui ! Nous livrons dans toute la France métropolitaine et la Corse. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 20€.
⏱️ Quel est le délai de livraison ?
- France métropolitaine : 7-10 jours ouvrés
- Corse : 7-10 jours ouvrés
Votre commande est expédiée sous 24h après validation du paiement.
🐕 Comment choisir la bonne taille pour mon chien ?
Mesurez le tour de tête de votre chien au niveau des oreilles :
- Taille S : 25-38 cm (petites races : Chihuahua, Yorkshire)
- Taille M : 35-48 cm (races moyennes : Beagle, Cocker)
- Taille L : 45-60 cm (grandes races : Labrador, Berger Allemand)
En cas de doute, choisissez la taille supérieure pour plus de confort.
💳 Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay
Tous les paiements sont 100% sécurisés.
🔄 Puis-je retourner le produit s'il ne convient pas ?
Absolument ! Vous disposez de 30 jours pour tester le SilentWuff. Si votre chien n'est pas satisfait, nous vous remboursons intégralement sans frais de retour.
🧼 Comment entretenir le casque ?
Le SilentWuff est lavable en machine à 30°C. Séchage à l'air libre recommandé. Il reste efficace même après plusieurs lavages.